2025年12月2日独立行政法人国民生活センター公表資料より
毎年冬になるとダウンジャケットやヒーターなどの冬物商品の模倣品や粗悪品トラブルが発生しています。不自然な広告やサイトにご注意ください。
相談事例
★SNSの広告でブランドジャケット2着まとめ買いセールとあったが、届いた商品は偽物でサイズと色も違った。（2024年12月受付 60歳代 女性）
★ネット検索中の広告で、ブランド品のダウンジャケットが他店よりもとても安かったので注文した。代引きで商品が届いたが、商品はブランドロゴが違う上に、ダウンではなく綿が入っているだけの薄いもので、サイズも小さかった。（2024年12月受付 40歳代 男性）
★SNS広告を見て大手電機メーカーが開発したという暖房器を購入したが、無関係のものが届き全く暖まらない。（2024年12月受付 60歳代 男性）
ひとこと助言
★有名ブランドの正規品をうたうセール広告をみかけても、非公式サイトの場合は注文前に、広告の不自然な表示やサイトの事業者情報を確認し、チェックすることが大切です。また、家電製品においても、製品型番を元に実在する製品かどうかを確認しましょう。
★日本語で表示されたサイトで注文したとしても、商品の販売事業者は海外の事業者である場合があり、商品が海外から送付されてくる可能性があります。サイトに表示されている事業者の名称、住所、電話番号などの連絡先をインターネット検索で調べるなどして、不審な表示がないかよく確認をしましょう。また、「会社概要」や「お問い合わせ」、「特定商取引法に基づく表記」のページをよく確認しましょう。
チェックリスト
- ☑ サイト内の日本語が正しく表記されていない（見慣れない漢字や言い回しなど）
- ☑ ブランド、メーカー品が大幅に割引され価格が不自然に安い
- ☑ 大手電機メーカーの製品を連想させる表記（店舗写真やロゴなど）をしているが、製品型番が実在しない
- ☑ サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に表記されていない
- ☑ 住所や電話番号の表記はあるがおかしな点がある（無関係の住所や番号など）
- ☑ キャンセル、返品、返金のルールの記載がない
◆困ったときは、早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。また、サイト上でクレジットカード情報を入力した場合には、クレジットカード会社にも連絡しましょう。
◆インターネット通販で利用したサイトの業者情報を確認し、それが海外の事業者であった場合はCCJをご利用ください。 越境消費者センター（CCJ）
